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Comment pouvons-nous vous aider ?

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Connexion et accès au compteMot de passe oublié, code de vérification ou difficulté de connexion.Problème techniqueUn écran ne se charge pas, une action échoue ou l’app se ferme.Données personnellesExercer un droit RGPD ou poser une question sur vos données.

Questions fréquentes

Je ne reçois pas mon code de connexion

Vérifiez vos courriers indésirables, confirmez que l’adresse saisie est correcte, puis demandez un nouveau code après le délai indiqué dans l’application.

Comment modifier mes préférences immobilières ?

Dans l’application, ouvrez Profil, puis Préférences. Vous pouvez modifier votre budget, les secteurs recherchés et les critères importants pour vos recommandations.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’application, rendez-vous dans Profil → Sécurité → Supprimer mon compte. Cette action entraîne la suppression de votre compte et des données qui lui sont rattachées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Avant de nous écrire

Pour accélérer le diagnostic, indiquez l’adresse e-mail associée au compte, le modèle de l’appareil, la version d’iOS et les étapes qui permettent de reproduire le problème. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni un code de connexion.

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